当您查看个人账单的时候，可能会出现结算失败的情况，如下图所示。结算失败有可能有多种原因导致，我们建议您第一时间点击下方的“联系我们”链接，联系客服查询原因。如果非资质冻结，违规等原因导致的结算失败，我们了解具体缘由后，会在次月重新发起结算，补全当付未付的结算金额。
常见的结算失败原因
当用户注册的时候完成了实名认证，但是在结算日之前取消了实名认证，或者实名认证更改为非身份证认证，无法获取真实用户信息，将导致结算失败。
当用户注册的时候绑定了支付宝，但是在结算日之前解绑了支付宝，将导致结算失败。
当用户支付宝绑定正常，但是支付宝账户处于异常状态，系统无法完成结算，可能结算失败。
当用户账号由于违规等原因被资质被冻结，将导致结算失败。
当用户提交的任务虽然已通过，但是在最终结算前的审核中，返现了违规或者不符合要求提交等情况，最后时刻可能被拦截，导致结算失败。
当用户被风控机制检测到账号存在不可结算状态，比如内部员工等，可能导致结算失败。
其他系统原因导致的结算失败。这种情况一般很难发生，如果出现系统异常，阿里云将妥善处理事后补款。
如非以上原因导致的结算异常，阿里云承诺将查明原因后在下月账单中补全非正常结算的奖金。
为了保障结算顺利进行，请保证支付宝账号正确绑定，并且账号有效。如果有任何问题，请通过钉钉扫以下二维码进群，或者搜索钉钉群号： 23331544，进入钉钉群之后，联系管理员反馈问题。
